OBJETIVO:
Ventas para Asesores Inmobiliarios

Capacitar a los asesores inmobiliarios para la comprensión del proceso de comunicación, venta y postventa desarrollando conciencia de las habilidades necesarias para una interacción efectiva, entregándoles las herramientas necesarias para mejorar su atención y servicio al cliente de forma integral.

DIRIGIDO A:

Asesores Inmobiliarios

METODOLOGÍA DEL APRENDIZAJE

Basada en el enfoque constructivista del aprendizaje y en el principio del aprendizaje activo, que se caracteriza por propiciar la discusión en grupo y los ejercicios vivenciales, además de las exposiciones de carácter conceptual por parte del instructor.

DURACIÓN: 24 horas académicas presenciales
FECHA DE INICIO: 10 de noviembre de 2023
FECHA DE TERMINACIÓN: 25 de noviembre de 2023
HORARIO: viernes de 15:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 13:00.

DIPLOMA

Emitido por la Universidad Casa Grande.

INFORMACIÓN:
Registro: http://www.bit.ly/IRegistro
Contacto: mgonzalez@glia.casagrande.edu.ec / 0984783101

Glia – UCG:
👉 https://wa.link/l85pai

Nota: GLIA se reserva el derecho a dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requeridos.

MÓDULO 1:

TÉCNICAS DE VENTAS (8 horas)

Despejar todas las objeciones acumuladas de los proyectos y de la organización que impide realizar más ventas. Los vendedores quedan alineados con los argumentos de venta para comercializar los productos. Adicionalmente se obtiene el brief de ventas.

Alinear a los vendedores para que utilicen las técnicas de ventas adecuada de acuerdo a la negociación de la venta por proyecto inmobiliario.

• Prospectar: ¿Cómo creo mi base de datos? 
• ¿Cómo generar oportunidades de negocios?
• ¿Cómo manejo objeciones?
• Cierre de venta exitoso
• Herramientas para generar una venta exitosa
• Etapas de la venta, tipos de cliente y tipos de cierre
• Levantamiento de objeciones
• Alineación del discurso comercial
• Competencia por proyecto
• Partiendo de la información obtenida del departamento de Marketing analizaremos la competencia y las 7p’s
• Plan de acción

Resultados en el discurso comercial:

• El alineamiento del equipo comercial con la visión de la empresa.
• Las fortalezas y beneficios de cada proyecto conocidos por todos.
• El plan de acción prioritario para atender los procesos por mejorar de inmediato.
• Retos de mejora a superar en el mediano y largo plazo.
• El compromiso de mejora del equipo.   

MÓDULO 2: 

POSTVENTA (8 horas)

Al finalizar este módulo el participante estará en la capacidad de atender proactivamente a su cartera de clientes, como estrategia de permanente búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.

• Expectativas reales de los asesores alineadas al contenido y sus conclusiones
• Postventa como estrategia de ventas
• Cartera de clientes
• Momentos de magia
• Escucha empática
• Clínica de llamadas postventa
• Conclusiones finales

El contenido de este módulo será enriquecido, con el resultado del diagnostico comercial, que va a evidenciar los vacíos por corregir en la postventa. 

MÓDULO 3:

SERVICIO AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN EFECTIVA (8 horas)

• El estudiante al finalizar el módulo estará en condiciones de lograr que el personal proyecte una imagen profesional y cercana al mismo tiempo, y gana la confianza del cliente objetivo.
  Profesionalizar y sistematizar la atención al cliente de parte de los asesores inmobiliarios.
• Instruir a los equipos de ventas sobre el trato a los clientes y la satisfacción de sus necesidades individuales.
• Motivar a los asesores para exceder sus expectativas y alcanzar nuevos resultados.

IMAGEN, COMUNICACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Identificar la importancia de la comunicación correcta y los elementos esenciales para una relación exitosa cara a cara entre el asesor y el cliente. 

• Presentación y actividad de integración
• ¿Qué es la imagen y por qué es importante?
• Taller sobre la imposibilidad de no comunicar: voz, gestos, mirada, vestuario, ambiente, etc.: VERBAL Y NO VERBAL (más que sólo sonrisas) 
• Empatía en la comunicación
• La comunicación y los significados personales
• El uso del lenguaje

Establecer el real significado de servicio al cliente y los aspectos que lo conforman.

• Actividad grupal sobre el servicio al cliente.
• ¿Qué es y cómo mejorarlo?
• Análisis de casos específicos de la empresa.
• Identificar aspectos de su propio temperamento, carácter y personalidad, mediante introspección, que les permita mejorar sus habilidades de venta. 

Taller de autoevaluación de aptitudes y habilidades personales de servicio.

• Estrategias para mejorar.
• Reflexión y Cierre.

¿QUÉ SE NECESITA PARA DAR UN BUEN SERVICIO Y SER EFECTIVO?

Compartir técnicas para llamar la atención positivamente, cerrar e incrementar las ventas con una correcta comunicación interpersonal.

• ¿Qué es la comunicación interpersonal?
• ¿Qué es persuasión? 
• ¿Quién es el cliente?: decisor, influyente, comprador, usuario.
• Prácticas de comunicación de servicio.
• Reflexión sobre la importancia de los detalles para llegar a la excelencia.
• Definir el estilo propio de comunicación.

Identificar las necesidades y motivaciones del cliente potencial para decidir la estrategia de comunicación adecuada.

• Taller sobre las necesidades de las personas.
• Conocer las distintas personalidades de los clientes y saber cómo tratarlos en cada caso según su temperamento y conseguir la venta.
• Explicación de las personalidades psicológicas.
• Estrategias para tratar a cada uno.
• Juego de roles.
• Práctica – Reflexión.
• Cierre.

Juan Carlos Concha

Profesional con más de 20 años de experiencia nacional e internacional en el sector inmobiliario y de construcción, liderando proyectos de vivienda, desarrollos inmobiliarios comerciales y edificios para el sector residencial, comercial, hotelero, turístico, parques empresariales y comerciales y administración y concesión de centros comerciales. Reconocido por visionar y estructurar grandes desarrollos urbanísticos, así como por reactivar y rentabilizar proyectos detenidos o en pérdida; más de 8.600 viviendas vendidas. Especialista en manejo y desarrollo de equipos comerciales, administración de conflictos y crisis.

Jimena Babra

Máster en Tecnología e Innovación Educativa, Licenciada Comunicadora Social con Mención en Relaciones Públicas, Minor in Human Communication, Técnica en Publicidad. Experiencia de más de quince años como docente de Comunicación Humana, Teorías de Comunicación, Relaciones Públicas, Comunicación Organizacional, Presentaciones Profesionales. En su experiencia profesional se ha desempeñado como Directora y Gerente de Relaciones Públicas, Directora Ejecutiva Nacional y como Directora de Comunicación, Imagen y RRPP de la Universidad Casa Grande.

INVERSIÓN:

El programa tiene una inversión de USD$360,00.

Se concede el 5% de descuento por registro y pago anticipado.
Se concede el 10% de descuento si se inscribieran 3 o más personas.

Este valor incluye: material del participante, acceso a la plataforma, refrigerios y diploma